필수정보

‘넛지 이론의 리처드 탈러, 전망 이론의 대니얼 카너먼, 내시 균형의 존 내시…’
행동경제학의 세계적 석학들이 전하는
비즈니스, 인간관계, 금융생활, 일상생활에서 합리적으로 판단하고 선택하는 법

누구나 자신이 합리적인 판단을 내린다고 생각한다. 지금 당장 자신의 행동을 돌아보고 생각해보자. 티끌 같은 돈을 아끼고 아껴 만든 목돈으로 지금 당장 사용하지도 않을 값비싼 액세서리를 사는 소비자의 모습에서 자신을 발견했다면, 당신도 비합리적 판단과 선택의 당사자다. 이러한 행태는 비단 소비생활에 국한되지 않는다. 비즈니스에서도 인간관계에서도 일상생활에서도 인간의 무의식을 지배하는 비합리적 사고는 이성적으로는 이해할 수 없는 예상 밖의 결과를 초래한다. 『넛지 경제학』은 이러한 인간의 비합리적 속성을 연구해 집대성한 행동경제학의 대표적인 석학들과 핵심 개념들을 현실 세계의 고민과 함께 소개한다. 무엇보다 경제학에서 가정하는 합리적 경제인이라는 개념이 현실 속에 잘 적용되지 않는 이유를 이해하고 후회 없는 선택을 할 수 있도록 돕는 책이다.
 

제1장. 행동경제학이란 무엇인가 - 합리적 인간의 비합리적 선택을 이해하라

| 질문 01. 경제학과 행동경제학 | 왜 인간은 합리적으로 생각하고 비합리적으로 선택할까?
| 질문 02. 비합리적 인간 | 합리적 경제인이라는 신화는 어떻게 탄생했을까?
| 질문 03. 행동경제학의 시작 | 심리학은 어떻게 경제학을 사로잡았을까?
| 질문 04. 2가지 사고 모드 | 인간은 어떻게 순간적으로 판단할까?
넛지이론 활용법 EAST- 사람의 행동을 자연스럽게 유도하는 방법들

제2장. 비즈니스와 행동경제학 - 숫자를 활용하면 업무의 성과가 달라진다

| 질문 05. 극단의 회피성 | 고가의 상품으로 매출을 늘리려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 06. 앵커링 효과 | 어떻게 가격을 설정해야 매출이 늘어날까?
| 질문 07. 현상 유지 편향 | 서비스 신규 가입을 유도하려면 어떻게 설득해야 할까?
| 질문 08. 대비 효과 | 여러 벌의 옷을 사려는 고객에게는 어떤 순서로 판매해야 할까?
| 질문 09. 희소성 원리 | 이벤트 상품을 다 팔려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 10. 소수 법칙 | 계약을 망설이는 고객을 어떻게 설득해야 할까?
| 질문 11. 초두 효과와 피크엔드 법칙 | 화가 난 고객에게 용서를 받으려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 12. 단수 가격과 위신 가격 | 세일 상품이 안 팔리면 어떻게 가격을 정해야 할까?
| 질문 13. 시간과 가격 | 무형의 상품에 돈을 지불하는 것을 꺼리는 고객은 어떻게 상대해야 할까?
| 질문 14. 무료의 힘 | 헬스클럽 회원을 단번에 늘리고 계속 유지하려면 어떻게 해야 할까?
넛지이론 활용법 ① Easy - 단순하게 생각하게 만들라!

제3장. 인간관계와 행동경제학 - 동료의 자발적 참여를 이끌어내는 마법

| 질문 15. 동료 효과 | 재택 근무의 효율을 높이려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 16. 반보성 법칙 | 신입사원과 유대감을 쌓고 업무에 잘 적응하게 하려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 17. 사회적 선호 | 팀워크에 방해가 되는 팀원을 어떻게 관리해야 할까?
| 질문 18. 내시 균형 | 협업을 해야 하는 팀원과 불화가 있을 때 어떻게 해야할까?
| 질문 19. 방관자 효과 | 아무도 사무실을 정리하지 않으려 할 때 어떻게 하면 좋을까?
| 질문 20. 회상 편향 | 늘 실수하고 변명하는 팀원은 어떻게 관리해야 할까?
| 질문 21. 이케아 효과 | 신입사원이 일에 대한 성취감을 느끼게 하려면 어떻게 해야 할까?
넛지이론 활용법 ② Attractive - 매력을 느끼게 하라!

제4장. 금융생활과 행동경제학 - 절대로 손해 보지 않는 돈 관리법

| 질문 22. 전망 이론 | 왜 자금 관리나 투자를 통해 좋은 결과를 얻기 어려운 걸까?
| 질문 23. 매몰 비용 효과 | 왜 주식이나 도박으로 손실을 보면서도 그만두지 못할까?
| 질문 24. 확증 편향과 계획 착오 편향 | 확실한 투자 정보를 알아도 왜 수익률이 높은 종목을 만나지 못할까?
| 질문 25. 한밤중의 러브레터 현상 | 감정에 치우친 판단으로 실패하기 쉬운 사람은 어떻게 해야 하나?
| 질문 26. 밴드왜건 효과 | 상승장만 보면 주식을 사고 싶어지는 습관을 어떻게 멈출 수 있을까?
| 질문 27. 숙지성 원리 | 투자 대상 기업을 검색할 때 등장하기 쉬운 편향은 무엇일까?
| 질문 28. 시간 선호 | 월세를 낼 수 있다면 주택담보대출을 받아 집을 사라는 말을 믿어도 될까?
넛지이론 활용법 ③ Social - 남들의 눈을 의식하게 하라!

제5장. 일상생활과 행동경제학 - 후회 없는 선택으로 이끄는 작은 차이

| 질문 29. 현재 중시 편향 | 다이어트를 지속하려면 어떤 준비를 해야 할까?
| 질문 30. 부여된 진행 효과 | 피아노 레슨을 그만두고 싶어 하는 아이를 어떻게 설득할까?
| 질문 31. 양떼 효과 | 영어회화 수업에서 추천한 온라인 클럽에 가입할 필요가 있을까?
| 질문 32. 보유 효과 | 물건을 버리지 못하는 습관을 어떻게 없앨까?
| 질문 33. 후광 효과 | 유명한 교수가 인정했다는 건강보조식품을 사야 할까?
| 질문 34. 프레이밍 효과 | 광고의 문구들을 믿고 제품을 사도 될까?
| 질문 35. 하우스 머니 효과 | 낭비벽으로 어려움을 겪고 있는 친구에게 어떻게 상담해줘야 할까?
| 질문 36. 리액턴스 효과 | 독서를 좋아하는 자녀로 키우려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 37. 언더마이닝 효과 | 이제 막 학교 공부에 흥미를 갖기 시작한 아이의 의욕을 어떻게 끌어낼까?
넛지이론 활용법 ④ Timely - 지금 당장 선택해야 하는 타이밍을 제공하라!
행동경제학 활용을 위한 키워드

히라노 아쓰시 칼 (지은이), 임해성 (옮긴이)

점심 메뉴 선택부터 프로젝트 팀원 구성까지,
실패 없는 다이어트부터 마이너스를 벗어나는 투자까지,
행동경제학의 대표적 개념과 이론으로 풀어보는 현실 속 고민들
“왜 나는 쓸데없는 물건을 또 사고 말았을까?”

『넛지 경제학』은 총 5개의 장으로 구성돼 있다. 1장은 행동경제학의 개념과 인간의 대표적인 두 가지 사고 모드, 즉 시스테매틱 모드와 휴리스틱 모드에 대해 설명한다. 인간은 무의식적으로 사고하는 휴리스틱 모드 덕분에 순간적인 판단을 내린다. 단, 사전에 입수한 정보의 성격에 따라 편향적인 선택을 하기 쉽다. 자신이 의식적으로 충분히 사고한 뒤에 선택한 것인지, 개인적 선호나 과거의 몇몇 경험을 통해 무의식적으로 선택한 것인지만 따져도 후회 없는 선택을 할 수 있다.

2장은 비즈니스에 관련된 선택에 대해 다룬다. 예를 들어 식당에서 매출을 올리기 쉬운 메뉴로 구성하는 법, 새로운 서비스에 신규 가입자를 늘리는 법, 헬스 클럽 회원을 단번에 늘리는 법 등 비즈니스 현장에서 소비자들의 선택을 이끌어내는 방법에 대해 소개한다. 3장은 인간관계에서 상대방과 윈윈효과를 거둘 수 있는 선택에 대해 다룬다. 재택 근무나 원격 근무 등의 새로운 근무 형태가 등장한 이후 최대 관심은 협업, 업무효율, 사내 화합과 같은 인간관계와 관련된 분야로 이동했다. 재택 근무의 효율을 올리는 법, 신입사원과 유대감을 쌓는 법, 팀원과의 불화를 효과적으로 조절하는 법 등 인간관계로 고통받는 사람들에게 꼭 필요한 이론들을 소개한다.

4장은 행동경제학이라는 주제와 가장 어울리는 경제생활, 금융생활에 관한 내용을 다룬다. 누구나 경제적 풍요를 위해 자금 관리, 주식, 부동산 등에 관심을 갖기 마련이다. 왜 주식을 매일같이 공부해도 수익률은 항상 마이너스인지, 월세보다 비싼 대출 상환금을 내고 집을 사는 것이 정말 옳은지 등 현실 속에서 합리적 선택을 할 수 있도록 돕는 개념들을 소개한다. 5장은 일상생활에서 자주 계획하는 다이어트, 학습, 집 안 정리 등을 제대로 실천하지 못하는 이유를 알아본다. 식생활 개선이나 운동보다 더 중요한 다이어트 실패 원인을 제거하는 법, 학업에 흥미를 느끼지 못하는 자녀를 학구열로 불타오르게 하는 법, 유명인사의 말이라면 맹신하는 습성을 버리는 법 등 굳은 심지가 약한 사람들에게 꼭 필요한 이야기들을 다룬다.